Ein Blick hinter die Kulissen des ScanHaus Kundenservice
Shownotes
Heute melden wir uns direkt aus dem Kundenservice hier in Marlow, mitten aus dem Geschehen. An meiner Seite ist Stefan Finke, der Leiter des Teams, der mit seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern dafür sorgt, dass sich unsere Kunden stets gut betreut fühlen.Im Hintergrund hört ihr vielleicht ein paar Gespräche und das ständige Klingeln von Telefonen – ja, das ist der Alltag hier bei uns! Denn jedes Jahr bauen wir zwischen 400 und 600 Häuser. Früher war es ein bisschen mehr, heute sind es ein paar weniger, aber dennoch gibt es eine Menge, um die sich unser Team kümmert.Viele unserer Kunden melden sich nicht direkt, aber es gibt immer wieder spezifische Anfragen – besonders, wenn die Heizsaison beginnt. Zu dieser Zeit sind Fragen zur Bedienung der Heizungsanlagen häufig, besonders wenn die Einweisung schon ein halbes Jahr zurückliegt und der Stress rund um den Umzug und die Fertigstellung des Hauses dazu kommt. Kein Problem! Genau dafür sind wir da: Wir beantworten solche Fragen gern und stehen auch nach der Übergabe weiterhin mit Rat und Tat zur Seite. Wie genau der Kundenservice bei uns abläuft und welche Anliegen unsere Kunden haben, das erfahrt ihr heute.
Der ScanHaus Marlow Podcast „HAUSBLICK“ bietet viel Fachwissen, wertvolle Tipps sowie spannende Geschichten rund um das Thema Fertighausbau und die Firma ScanHaus Marlow. Hier gibt es die wichtigsten Informationen – unterhaltsam, informativ und authentisch verpackt. Es kommen unter anderem Architekt(inn)en, Bauleiter, Bauherr(inn)en sowie Berater(innen) in den Musterhäusern zu Wort – für dich kostenlos, aber sicher unbezahlbar. Hier erfahren Zuhörer alles über die Produktion von Fertighäusern, die Bauabläufe und bekommen Geheimtipps von unseren Kolleg(innen). Wer sich auf seinen Hausbau vorbereitet, ist hier an der richtigen Adresse. Schritt für Schritt nimmt dich der „HAUSBLICK“ mit und erleichtert dir den Weg zum Eigenheim.
Lass dich von "HAUSBLICK" inspirieren und begleite uns auf einer faszinierenden Reise durch die Geschichte und Gegenwart von ScanHaus Marlow. Abonniere jetzt unseren Podcast auf deiner Lieblings-Plattform und verpasse keine Folge von "HAUSBLICK" - der ScanHaus Podcast! Sei Teil unserer Community und entdecke die Welt des Hausbaus aus einer neuen Perspektive.
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Jenny & Stefan - Endlich Zuhause:
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